Inkam snc

Via Renata Bianchi, 23/8
16152 – Genova – Italy
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Tel: 010.85.99.880

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dalle ore 9 alle ore 18

Domande frequenti

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Acquisti

Su Drop3dfilaments.com troverai esclusivamente prodotti testati e certificati dai produttori. Acquistare prodotti testati è garanzia di efficienza, perchè se li utilizzerai correttamente eviterai complicazioni quali per esempio l'aggrovigliamento del filo o l'otturamento dell'estrusore durante la stampa, che oltre a compromettere la buona riuscita dell'oggetto potrebbero anche guastare parti tecniche della tua stampante.
Inoltre impiegare solo prodotti e stampanti certificate è fondamentale per la tua sicurezza nell'ambiente di lavoro, perchè ti assicura che il produttore ha rispettato le norme di conformità europea dei prodotti tecnologici ed elettronici.

Nella sezione “Shop” in alto alla Homepage puoi consultare i prodotti per categoria specifica e portare a termine velocemente il tuo acquisto.
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Nb: I prezzi visualizzati sui singoli prodotti sono da intendersi IVA esclusa.
In qualsiasi momento potrai tenere sotto controllo la tua spesa IVA inclusa sul carrello in alto a destra della pagina.

Certamente. Puoi modificare il campo “Indirizzo di fatturazione” dal link “Il mio account” oppure prima di pagare cliccando “Concludi l'ordine” dal tuo carrello.
NB: La fattura verrà emessa solo se verranno compilati TUTTI i seguenti campi: NOME, COGNOME, RAGIONE SOCIALE, Indirizzo, CAP, Città, Provincia, Indirizzo email, Telefono, P.IVA/Codice Fiscale !

Al momento accettiamo solo i seguenti metodi di pagamento: Bonifico bancario e Carta di credito / Paypal.
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IBAN: IT60B0617501431000002080680
Conto Intestato a: INKAM SNC
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Per il pagamento tramite carta di credito o paypal basta ultimare l'acquisto e completare il modulo per il pagamento online; riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuto pagamento.
Nel caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'ordine verrà evaso soltanto quando l'importo totale risulterà effettivamente accreditato sul conto (2/3 giorni lavorativi).
Nel caso di pagamento tramite carta di credito/paypal, l'ordine verrà evaso immediatamente.


Spedizione e Consegna

Per garantire la tracciabilità e la puntualità dei tuoi ordini, utilizziamo i servizi di spedizione nazionale DHL e TNT Express. Inoltre offriamo il servizio di ritiro gratuito presso la nostra sede di Genova in Via Renata Bianchi, n°23/8, 16152 (GE). Il ritiro in sede non comporta costi di spedizione e/o tariffe aggiuntive.

In qualsiasi momento puoi consultare lo stato del tuo ordine cliccando su “I miei ordini” nella sezione “Il mio account” alla sinistra del “Carrello”. Da quella sezione potrai visualizzare inoltre la tua “Pagina personale” e la “Lista dei desideri” dove hai aggiunto i tuoi prodotti preferiti.

Generalmente l'ordine viene spedito il giorno successivo alla ricezione del pagamento e/o dell'accredito effettivo sul conto corrente per i bonifici.
Dal giorno della spedizione al giorno della effettiva consegna stimiamo in media le seguenti tempistiche:
24/48 ore per i filamenti
4/5 giorni lavorativi per i ricambi e per gli accessori
Per le stampanti consigliamo di contattarci per ottenere tempistiche precise.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a:
 controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla prova di consegna del corriere;
controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
firmare la prova di consegna del corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA (Esempio di riserva di controllo specifica da scrivere accanto alla vostra firma: “Con riserva di controllo causa scatola ammaccata”) Una volta firmata la prova di consegna del corriere SENZA RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, IL CLIENTE NON POTRÀ CONTESTARE IN ALCUN MODO EVENTUALI DANNI AL CONTENUTO DELLE SCATOLE E NON POTRÀ AVVALERSI DELLA COPERTURA ASSICURATIVA CONTRO FURTO E DANNEGGIAMENTO. L’unico modo per poter contestare eventuali danni occulti che possono essere scoperti solo dopo aver aperto la confezione e avviare quindi le pratiche di rimborso o sostituzione è FIRMARE LA PROVA DI CONSEGNA DEL CORRIERE CON RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni di calendario dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversa comunicazione del cliente, con eventuale maggiorazione della tariffa. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Inkam snc.


Offerte e codici promozionali

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Assistenza tecnica

La corretta procedura da seguire nel caso di problematiche tecniche è:
1. Verifica del manuale e delle guide presenti sul sito web.

2. Contattare il supporto tecnico di Drop3Dfilaments.com compilando il form presente nella sezione “Assistenza tecnica” fornendo tutte le informazioni richieste. I nostri tecnici vi ricontatteranno entro 24/48 ore.
3. 
Nel caso si dovesse far rientrare la vostra stampante per una riparazione il supporto tecnico vi assegnerà un codice di reso e fornirà tutte le informazioni necessarie.
Attenzione: l’imballo deve essere quello originale pena decadenza della garanzia.

Al ricevimento i nostri tecnici valuteranno se il problema deriva da un malfunzionamento, in questo caso la riparazione verrà effettuata in garanzia gratuitamente, oppure da un uso improprio o dall’utilizzo di materiali non da noi certificati, in quest’ultimo caso provvederemo a fornirvi un preventivo per richiedere il vostro consenso alla riparazione. Per le stampanti fuori garanzia potrà essere richiesto un costo per il preventivo di ispezione.


Esclusivamente le stampanti Sharebot NG e Sharebot XXL sono coperte dalla garanzia legale di 24 mesi per i clienti privati e 12 mesi per aziende e partita IVA per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
In forza della garanzia legale, Inkam snc è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, cosÏ come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto.



Non sono coperti da garanzia gli interventi e/o riparazioni e/o eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di:
1. manomissione (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione);

2. guasti provocati da incuria e/o imperizia di installazione (montaggio/cablaggio/configurazione, errati, parziali o assenti);

3. scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fulmini o altri fenomeni esterni al prodotto, disturbi elettromagnetici irradiati, fornitura di energia intermittente o non continuativa;

4. difetti o danni provocati da caduta, rottura, infiltrazioni di liquidi o normale deperimento d’uso;

5. riparazioni eseguite da persone non autorizzate;

6. utilizzo di materiali e/o pezzi di ricambio non ufficiali Sharebot;
7. tutti gli interventi effettuati su prodotti con garanzia scaduta;
8. 
modifica non autorizzata del software interno della macchina
9. mancanza di parti della macchina;
Non sono soggette a garanzia, tutte le parti soggette ad usura o a contatto con i consumabili,
questo comprende:
-ventole
-guide di scorrimento;
-cuscinetti di scorrimento;
-cinghie;
-pulegge;
-gruppo spintore;
-gruppo hot-end;
-fusibili;
-materiali consumabili;
Per i prodotti venduti in kit di assemblaggio Inkam snc garantisce la qualità dei materiali, la completezza del kit e la correttezza delle istruzioni di montaggio; la qualità del prodotto risultante sarà dipendente esclusivamente del Cliente, in nessun caso Inkam snc presterà assistenza in garanzia su questa tipologia di macchine.
Inkam snc si riserva il diritto di valutare caso per caso la riparazione in garanzia e in caso contrario provvederà ad inviare al Cliente un preventivo prima di procedere.
 In nessun caso Inkam snc potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi, inadempimenti contrattuali o altri impegni assunti dal Cliente nei confronti di terzi.

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